SERVICE und WARTUNG

Das RIGGTEK-Serviceteam stellt sicher, dass jedes unserer gelieferten Systeme über viele Jahre zur vollen Zufriedenheit arbeitet.

 

Unsere Philosophie ist es, Ihnen die bestmögliche und perfekteste Servicequalität durch unsere qualifizierten Techniker zu gewährleisten. Die RIGGTEK GmbH bietet Dienstleistungen in den Bereichen Installation Qualification (IQ), Operational Qualification (OQ), Performance Qualification (PQ) und vorbeugende Wartung (PM), welche vorteilhaft z.B. durch unser "RIGGTEK-Wartung-Plus"-Angebot erworben werden können.

 

Unsere Qualifizierungs- und Reparaturarbeiten werden durch geschulte und qualifizierte Service-Ingenieure mit zertifizierten Messinstrumenten ausgeführt.

 

Kunden und Händler finden im Kunden- bzw. Händler-Bereich weiterführende spezifische Informationen. Bitte nutzen Sie Ihren Login - wenn Sie noch keinen haben, fragen Sie Ihn bei uns einfach an.

 

 

RIGGTEK-Wartung-Plus

Unser Service "RIGGTEK-Wartung-Plus" ersetzt Wartungsverträge, ist völlig unverbindlich und preisgünstiger als ad hoc Qualifizierungs- und Reparaturaufträge. Das Plus an Service bieten wir durch eine präventive Wartung, 20% Ermäßigung auf alle anfallenden Kosten im Reparaturfall bis ein Jahr nach Wartung und die Erinnerung an Servicetermine. Wir unterstützen Sie, behördliche Auflagen und Ihre SOP’s leichter erfüllen zu können.

 

Die präventive jährliche Wartung der Geräte beinhaltet den protokollierten Gerätetest der essentiellen physikalischen Spezifikationen nach Prüfplan & Validation Logbook der RIGGTEK mit physikalischer Kalibrierung und alle anfallenden Kosten für den Einsatz von Meßmitteln und Mitarbeitern vor Ort inkl. Anfahrtspauschale/Arbeitstag.

 

Ihre Vorteile:

  • Einhaltung der USP und GLP
  • erhöhte Reproduzierbarkeit der Messergebnisse
  • geringere Ausfallwahrscheinlichkeit und damit erhöhte Wirtschaftlichkeit
  • Vermeidung teurer Reparaturen aufgrund mangelnder Wartung
  • geringe Bindung interner Kapazitäten für Durchführung und Dokumentation der Validierung
  • verlängerte Lebensdauer des Geräts
  • 20% Ermäßigung auf alle anfallenden Kosten im Reparaturfall bis ein Jahr nach Wartung 

 

Installation (IQ)

Bei der IQ wird dokumentiert, ob das Gerät in einem einwandfreien Zustand und komplett geliefert wurde und es entsprechend unseren Vorschriften installiert wurde.

 

 

Funktionstest (OQ)

Mit der OQ wird das System auf Funktion überprüft und dass alle gemessenen Kenngrößen innerhalb der angegebenen Spezifikation liegen, bzw. behördlichen Anforderungen entsprechen.

 

 

Kalibrierung

Wir unterscheiden zwischen Kalibrierungen „mit“ und „ohne“ Justierung. Die Kalibrierung ohne Justierung wird als „Performance-Test“ definiert.


Wir empfehlen, arbeitstäglich einen „Plausibilitätstest“ durchzuführen. Verlangen hausinterne Vorschriften (SOP) eine häufige "Kalibrierung", soll zunächst eine Kalibrierung ohne Justierung (Performance-Test) durchgeführt werden.
Eine Kalibrierung mit Justierung (Calibration) soll durchgeführt werden, wenn ein vorangegangener Performance Test Abweichungen nahe der Spezifikationsgrenze (Toleranzgrenze ist >65%) anzeigt (unsere „In-Tolerance-Policy“).


Alle Kalibrierungsarten werden in den Validation Logbook's der RIGGTEK beschrieben.

 

 

Performancetest (PQ)

Der PQ führt den Beweis, dass das System ordnungsgemäß funktioniert und dass es die Richtlinien, z. B. der USP, FDA, EP, GLP, etc., erfüllt.

 

 

Support

Telefon: +49 89 74029555

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